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女子網購手機通訊錄內現200個英文名 疑是翻新機

發布時間:2019-06-18 09:43:54 已有: 人閱讀

  京華時報訊 近日,市民潘女士在京東上新買了一部三星手機,卻在前天發現通訊錄中已經存有近200個英文人名。對于此事,京東商城相關負責人表示,疑為潘女士在購機后,使用了“豌豆莢”手機軟件所致,目前正積極與機主聯系,共同解決此事。

  據潘女士介紹,12月20日,她在京東網上商城買了一部手機,在25日翻看通訊錄時,卻發現里面已存了近200個英文人名。潘女士稱,那天是她第一次翻看新手機的通訊錄,她懷疑購到了翻新機。潘女士稱,買來手機后,除了用“豌豆莢”軟件在電腦上給手機安裝軟件外,并無其他操作。

  當天,潘女士致電京東客服,客服告訴她,應先去該品牌的指定維修點進行鑒定,若其為質量問題,則可以退換貨。“后來我給三星的一家維修點打電話,他們說手機有質量問題才可做鑒定,像通訊錄里有英文名的情況,是不能做鑒定的。”

  昨天下午,京東商城負責人表示,此前并未發生此類問題,在工作人員和機主溝通后,他們初步懷疑,潘女士手機中存有大量英文電話簿的原因,是潘女士使用了一款名為“豌豆莢”的軟件。

  該負責人稱,京東網上商城的所有商品,均來自其品牌的生產廠家或經銷商。如果顧客在京東購買的商品出現質量問題,京東會遵照現行國家三包法,為消費者處理售后問題。

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